Retningslinjer for frakt

 

Levering og transport

Produkter som er på lager, sendes ut i løpet av en uke (5 virkedager). Varene leveres vanligvis i løpet av det antall virkedager som er oppgitt på nettstedet, med mindre annet er avtalt (for eksempel ved forhåndsbestilling av produkter som ikke er på lager). Hvis du ikke har mottatt varene innen den tiden som er angitt, må du kontakte kundeservice senest 30 virkedager etter at produktene skulle vært levert.

Den forventede leveringstiden av varen fremgår av ordrebekreftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle produktsiden. 

For pakker som skal hentes hos et postkontor eller lignende, må  vårene hentes ut innen den tiden som angis i hentemeldingen. Pakker skal normalt hentes personlig, med fremvisning av gyldig legitimasjon. Dersom pakken ikke blir hentet ut, og blir sendt i retur, vil du bli refundert for varen, minus en håndteringsavgift på 250 kroner. 

Force Majeure

Plantehjem påtar seg ikke ansvar for forsinkelser forårsakes av omstendigheter som Plantehjem ikke har kunnet råde over, også kjent som Force Majeure.

Disse omstendighetene skal utgjøre fritaksgrunner som medfører fritak fra skadeerstatning og andre sanksjoner. Dersom en slik situasjon skulle oppstå, informerer Plantehjem deg delvis i begynnelsen og delvis på slutten av tiden for den aktuelle situasjonen. Har omstendighetene vart lenger enn to måneder, har både du som kunde, og Plantehjem rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.